Prime Backpackers Angel

(Translated by Google) It won't be the cleanest place in London, but it will make you feel at home. Federico, Gilson, Ruth and everyone who works there make you feel at home, accompany you, help and advise. They offer you towels, hairdryer and iron. If you don't get along very well in English, there are Spanish speakers out there. On Sundays they make delicious pancakes and have a guest dinner another night. (Original) No ser el lugar ms limpio de Londres, pero s dnde te harn sentir como en casa. Federico, Gilson, Ruth y todos los que all trabajan te hacen sentir como en casa, te acompaan, ayudan y aconsejan. Te ofrecen toallas, secador y plancha. Si no te manejas muy bien en ingls, hay por all hispanohablantes. Los domingos hacen tortitas muy ricas y tienen cena de huspedes otra noche.
Apr 25th, 2023

Apr 16th, 2023

Apr 11th, 2023

Apr 5th, 2023

Mein Partner und ich waren fr zwei Nchte (14. bis 16. Januar) Gste im Prime Backpackers Angel. Wir waren in der obersten Etage im Zimmer auf der rechten Seite. Wir hatten einen miserablen Aufenthalt, da wir kein warmes Wasser hatten. Zuerst habe ich es auf den Morgen geschoben, da ich in anderen Hostels erlebt habe, dass es morgens zu Engpssen mit warmem Wasser kommen kann. Als wir von unserem Stadtbummel zurckgekommen sind, haben wir festgestellt, dass unser Zimmer sehr khl war - obwohl die Heizung an war. Aufgrund der Klte drauen (es war wohlgemerkt Mitte Januar), freute ich mich auf eine warme Dusche, als ich bemerkte, dass es kein warmes Wasser gab. Wir haben uns beschwert und uns wurde versichert, dass es am nchsten Morgen warmes Wasser geben wird. Trotzdem gab es am nchsten Tag immer noch kein warmes Wasser und wir waren am Ende ungeduscht und durchgefroren wegen der nicht funktionierenden Heizung. Spter in einer Mail-Korrespondenz mit der Hotel-Managerin Dominika erklrte sie, dass die Heizung ausfiel, da es ein technisches Problem gab und das schon mal in einem alten Haus passieren kann. Es htte jedoch mindestens ein Schild geben mssen, das darauf hinweist, dass es ein Problem mit heiem Wasser gibt. Wir htten einige Vorkehrungen getroffen, damit wir das eiskalte Wasser nicht benutzen mssten. Wir haben 153 Pfund fr einen 44-stndigen Aufenthalt bezahlt (wir sind am 14. um 14 Uhr angekommen und am 16. um 11 Uhr abgereist). Wir hatten ungefhr 28Stunden lang kein warmes Wasser (als wir es am 15. um 6Uhr zum ersten Mal bemerkten und bis wir am 16. um 11Uhr auscheckten). Und nicht zu vergessen - der Heizkrper funktionierte auch nicht. Zusammenfassend hatten wir fr mehr als 63 Prozent (wenn nicht sogar mehr) unseres Aufenthalts kein warmes Wasser, ohne dass wir darber informiert wurden oder dass das Problem in angemessener Zeit behoben wurde. Ich verstehe, dass es wahrscheinlich viel mehr kosten wrde, einen Techniker an einem Sonntag kommen zu lassen als auf einen Wochentag zu warten und ihn dann kommen zu lassen. Aber als zahlender Gast erwarte ich, dass das Hostel solche groen Probleme, besonders in der kalten Winterzeit, zeitnah beheben lsst. Auf der Website steht auch nichts davon, dass bei einem Aufenthalt mit Strom- oder Gasproblemen zu rechnen sei, da es sich um ein altes Gebude handelt. Wir haben unser Zimmer mit der Absicht gebucht, dass alles wie erwartet funktioniert und wir es nicht ungeduscht und erkltet verlassen mssen. Nach diesem sehr unangenehmen Aufenthalt waren wir auch nicht bereit, als Entschdigung dort eine kostenlose Nacht bei unserem nchsten Aufenthalt in London zu verbringen. Wir baten um eine anteilige Rckerstattung, die Hotel-Managerin zeigte sich unglaublich unkooperativ und reagiert nicht mehr auf Mails. Tatschlich wrde ich niemandem raten, in einem Hostel zu bernachten, das die Verantwortung fr bestimmte Situationen, die eindeutig in seinen Hnden liegen, auf andere (Gastechniker) oder andere Umstnde (das Gebude ist alt) abwlzt. Zudem sind die Decken in den zwei oberen Badezimmern bersht mit Schimmel, die Wnde sind hellhrig und das Hostel wirkt sehr schmuddelig. Ich rate dringend davon ab. (Translated by Google) My partner and I stayed at Prime Backpackers Angel for two nights (January 14-16). We were on the top floor in the room on the right. We had a miserable stay as we had no hot water. At first I put it off until the morning as I have experienced in other hostels that there can be shortages of warm water in the morning. When we came back from our stroll through the city, we found that our room was very cool - even though the heating was on. Due to the cold outside (it was mid-January mind you), I was looking forward to a warm shower when I realized there was no hot water. We complained and were assured there would be hot water the next morning. Despite this, the next day there was still no hot water and we ended up without a shower and freezing from the non-working heater. Later in an email correspondence with the hotel manager Dominika, she explained that the heating failed because there was a technical problem and that can happen in an old house. However, there should have been at least one sign advising that there is a hot water problem. We would have taken some precautions so we didn't have to use the ice cold water. We paid 153 for a 44 hour stay (we arrived at 2pm on the 14th and left at 11am on the 16th). We had no hot water for about 28 hours (when we first noticed it at 6am on the 15th and until we checked out at 11am on the 16th). And don't forget - the radiator didn't work either. In summary, we had no hot water for more than 63 percent (if not more) of our stay without being notified or having the issue rectified in a reasonable time. I understand that it would probably cost a lot more to have a technician come on a Sunday than to wait for a weekday and then have them come. But as a paying guest, I expect the hostel to fix such big problems in a timely manner, especially in the cold winter season. The website also doesn't say anything about staying with electricity or gas as it is an old building. We booked our room with the intention that everything would work as expected and that we wouldn't have to leave without a shower and with a cold. After a very unpleasant stay, we were not willing to compensate for a free night on our next visit to London. We asked for a pro rata refund, the hotel manager was incredibly uncooperative and stopped responding to emails. In fact, I wouldn't advise anyone to stay in a hostel that shifts responsibility for certain situations that are clearly in their hands to others (gas technicians) or other circumstances (the building is old). In addition, the ceilings in the two upper bathrooms are covered with mold, the walls are thin and the hostel looks very dingy. I strongly advise against it.
Apr 1st, 2023