Ealing Broadway Guest House

Mar 1st, 2020

Dec 5th, 2019

(Translated by Google) The location is fantastic 2 mins to the train station and Ealing is also my favorite part of London. The room was a very good size for London and had good facilities. But everything else is unreasonable. We booked a room with a private bathroom and got a tiny toilet down the hall where you couldn't even close the door, I had to hold the doorknob to get the door locked. Furthermore, we had the strong suspicion that the toilet wasn't really private either. In addition, the bathroom smelled badly rotten. Another problem was that there was no reception or possible contact person, except for a telephone number where nobody answered about 50% of the time. Which turned out to be a big problem when handing over the keys. When we wanted to leave the room on the day of departure (at 10:00) we called the number but after three attempts and about 20 minutes of waiting no one answered us. Since we still wanted to do something, we left our luggage in the room and left, assuming that they could open it with the second key, store our luggage in a luggage room, and then clean the room. At around 11:20 a.m. I was called four times, which I unfortunately didn't get because we didn't have a network in the subway. When I then called back I was nagged by the owner where we were and that we had to hand over the key etc. We immediately made our way back and arrived at the hotel at 12:25. There it was explained to us that there were supposedly guests who wanted our room but they left because they couldn't get into the room and we were therefore supposed to pay that day because of a "delay" of 25 minutes (which is not true because we were already finished at 10:00). At the beginning the handling was friendly but on the day of departure it became extremely rude and unprofessional. (Original) Die Lage ist fantastisch 2 min bis zur Bahn und Ealing ist auch mein Lieblingsteil von London. Das Zimmer war eine sehr gute Gre fr London und hatte eine gute Ausstattung. Aber alles andere ist nicht zumutbar. Wir hatten ein Zimmer mit privaten Badezimmer gebucht und haben eine winzige Toilette auf dem Flur bekommen wo man die Tr noch nicht mal schlieen konnte, ich musste die Trklinken fest halten damit die Tr zu ist. Des weiteren hatten wir die starke Vermutung das die Toilette auch nicht wirklich privat war. Auerdem roch das Bad stark verrottet. Ein weiteres Problem war das es keine Rezeption oder mglichen Ansprechpartner gab, auer eine Telefonnummer wo ca 50% der Zeit niemand ranging. Was sich bei der Schlssel Abgabe als groes Problem heraus gestellt hat. Als wir das Zimmer am abreise tag verlassen wollten (um 10:00) riefen wir die Nummer an doch nach drei mal versuchen und ca 20 min warten meldete sich keine bei uns. Da wir noch was unternehmen wollten lieen wir unser Gepck im Zimmer und gingen los, in der Annahme das sie ja mit dem zweit Schlssel es ffnen knnten unser Gepck in einen Gepckraum unterbringen , um dann das Zimmer sauber machen knnten. Um ca 11:20 wurde ich dann vier mal angerufen was ich leider nicht mit bekam weil wir in der U-Bahn kein Netz hatten. Als ich dann zurck ruf wrde ich von dem Besitzer angemeckert wo wir sind und das wir den Schlssel abgeben mssen usw. wir machten uns sofort auf den Weg zurck und kamen um 12:25 im Hotel an. Dort wurde uns dann erklrt das angeblich Gste da gewesen waren die unser Zimmer haben wollten sie aber wieder gegangen sind weil sie nichts ins Zimmer rein kamen und wir deshalb diesen Tag noch zahlen sollten wegen einer Versptung von 25 min ( die ja nicht stimmt weil wir um 10:00 schon fertig waren). Zu Beginn war der Umgang freundlich wurde aber am abreise Tag extrem unhflich und unprofessionel.
Dec 4th, 2019

Oct 20th, 2019

Oct 15th, 2019